物業管理的全面推進，促進了城市管理水平的提高，對我國城鎮化發展作出了積極貢獻，而且通過對房屋及其設施設備的專業化管理，帶來了房屋的保值和增值，在為業主創造資產價值的同時，也為整個社會創造了財富。

        目前，物業管理已經成為構建和諧社會、維護社會穩定的重要組成部分，促進了社區的和諧與社區精神文明建設。

        物業管理對公共秩序的維護及協助政府開展安全防范職能的發揮，在減少刑事發案率，防止可能發生的火災、燃氣泄漏、爆炸等惡性事故中起到了重要作用。

        物業行業在環境效益方面的作用十分明顯。由于物業管理覆蓋了城市大部分區域，污染減少了、社區整潔了，環境優美了，生活方便了，人們的環境意識不斷增強，生活習慣日益文明。

        一個行業的社會地位與這個行業對國家社會政治穩定、經濟發展的貢獻是緊密相連的。

        2009年初召開的“兩會”，溫家寶總理在《政府工作報告》中把“大力發展社區商業、物業、家政等全民消費”作為擴大消費、拉動經濟增長的一個重要方面。

        2009年《國務院關于進一步促進中小企業發展的若干意見》提到“支持餐館、旅游、休閑、家政、物業、社區服務等行業拓展服務領域，創新服務方式，促進擴大消費”。

        在今年兩會《政府工作報告》中，溫家寶總理談到2010年要重點抓好好八個方面工作時特別提到：“加快發展服務業。進一步提高服務業發展水平和在國民經濟中的比重。大力發展市政公用事業、房地產和物業服務、社區服務等面向民生的服務業，積極拓展新型號服務領域。”這是連續第二年將物業管理寫入《政府工作報告》中，并賦予物業行業在轉變經濟發展方式，調整優化經濟結構與保障民生中應承擔的責任。

        由此可見物業行業不僅得到國家的重視，而且肩負著拉動經濟增長、促進經濟持續發展、擴大居民消費、增加就業崗位、維護社會給定等多項重任。

        從“全國物業管理行業生存狀況調查報告”和“第二次全國經濟普查主要數據公報”上看，行業生存與發展面臨的主要問題突出反映在以下幾個方面：

（一）社會評價方面

1．行業社會地位不高。社會上有一部分群眾動不動就故意找茬、小題大做，甚至不擇手斷惡意貶低物業行業。社會上還有部分群體對物業管理行業缺乏信任感。

2．物業服務消費觀念不強。人們對物業管理行業提供管理服務的社會性、公共性、有償性認識不足，對物業服務企業的服務活動不積極支持、不主動配合。

（二）業主和業主團體方面

1．公共意識不強，守約觀念淡薄。一些業主片面強調個人維權，把物業服務企業當成對立面，不遵守規定，不服從管理，甚至故意刁難物業服務人員。

2．配合支持不夠，欠費現象嚴重。從全國情況看，居住物業的物業服務費標準和收費率均明顯低于辦公物業和工業物業，其中房改房和經濟適用住房的收費標準和收費率更低，今后這部分物業管理的問題會更加突出。

（三）物業服務企業方面

1．企業經濟效益較低，行業發展后勁不足。分析企業效益差的主要原因，認為是由于物業服務費標準過低的占59.28%，認為是由于物業服務收費率低的占48.80%。

2．人員素質較低，專業人才缺乏。被調查企業中反映從業人員最集中最突出的問題是從業人員待遇低，人才難尋難留，人員流動性大。

3．服務市場不成熟、行業競爭不規范。由于社會、政府、開發單位、業主和物業服務企業等多方面的原因，物業服務市場目前還尚未達到“公開、公平、公正”、誠實守信和健康有序的良好狀態。

        現階段物業服務企業的整體規模較小，多數企業無法取得規模效益，整個行業仍處于發展初期，整個抗風險能力差。

        目前大多數物業服務企業的經營規模偏小，創富能力差。近半數企業未能盈利，多數企業生存狀況的困難，缺乏可持續長遠發展的經濟基礎。物業服務行業整體經營效益不容樂觀，行業風險依然很大。物業服務行業的微利特征明顯。

        以上各種矛盾和問題的存在，都不同程度影響和制約著行業的發展。